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京东购物时遇到订单异常的情况可能有多种原因，以下是一些可能的原因和相应的解决方法。
1、京东系统问题：可能是由于系统升级、维护或其他内部问题导致的订单异常，这种情况下，建议联系京东客服，他们会提供相关的帮助和解决方案。
2、订单重复创建：如果在同一时间提交多个订单，可能会导致订单异常，可以登录京东账户，查看订单详情，如果有重复的订单，可以取消其中一个。
3、账户安全问题：如果账户存在安全风险，例如被黑客攻击或个人账号信息泄露，可能会导致订单异常，这种情况下，建议立即更改账户密码，并开启账户安全设置，如两步验证等，联系京东客服报告账户安全问题。
4、支付方式问题：如果使用的支付方式存在问题，例如信用卡过期或余额不足，也会导致订单异常，需要检查支付方式是否正常，并确保账户余额充足或支付方式有效。
5、商品库存问题：如果购买的商品库存不足或无法配送到指定地点，也可能导致订单异常，在这种情况下，建议联系商家或京东客服了解商品库存和配送情况。
如果频繁遇到订单异常的情况，建议联系京东客服以获得更详细的帮助和解决方案，也可以考虑提供更多的订单信息和个人信息以便客服更好地协助解决问题。