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如果在尝试使用QQ邮箱时提示未注册，可能有以下几种情况。

1、邮箱账号尚未注册：需要前往QQ邮箱官网或使用手机QQ的邮箱功能进行注册。

2、邮箱账号输入错误：请检查输入的邮箱账号是否正确，包括字母大小写、特殊符号等。

3、网络问题：有时网络问题可能导致无法正确登录或注册，可以尝试更换网络环境或稍后再试。

如果确定已经注册过QQ邮箱，但仍然无法登录，建议尝试通过以下步骤解决问题：

1、找回账号：在登录页面选择“找回账号”或“忘记密码”，按照提示操作找回账号。

2、验证身份：可能需要验证身份才能重置密码或恢复账号，按照页面提示操作即可。

3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系QQ邮箱的客服寻求帮助。

为了保护账号安全，建议定期更新密码，并确保使用安全的网络环境。