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如果您在苹果购买记录中遇到了无法退款的情况，您可以尝试以下几种方法来解决。
1、联系苹果官方客服：您可以拨打苹果客服电话，或者在苹果官方网站上联系在线客服，向他们说明您的问题并提供相关订单信息，他们将会帮助您解决退款问题。
2、检查退款政策：苹果有自己的退款政策，您可以查看苹果官方网站上的退款政策，了解退款的相关规定和要求，如果您的请求符合退款政策，您可以向客服人员提供相关证据来支持您的请求。
3、申请争议仲裁：如果您与苹果客服沟通后仍然无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者权益保护机构申请争议仲裁，他们将会帮助您解决与企业的纠纷，并保护您的合法权益。
无论采取哪种方法，您需要提供足够的证据来证明您的请求是合理的，这可能包括订单号、交易记录、付款凭证等，您需要保持耐心和冷静，尽可能详细地描述您的问题，并寻求有效的解决方案。
需要注意的是，不同的地区和不同的购买方式可能会有不同的退款规定和流程，最好的方式是通过苹果官方渠道进行咨询和解决问题。