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在注册163邮箱时，如果遇到提示字母邮箱用户不存在的问题，可能有以下几个原因。
1、邮箱账号输入错误：请仔细检查您输入的邮箱账号是否正确，注意字母的大小写、特殊字符以及数字的顺序等。
2、系统错误或网络问题：可能是由于系统内部错误或网络延迟导致的问题，您可以尝试重新注册或稍后再试。
3、账号被占用：如果您使用的邮箱账号已经被注册，系统会提示用户不存在，您可以换一个邮箱账号进行注册。
4、注册时间太短或过于频繁：如果您刚刚注册了一个新邮箱账号，或者短时间内频繁注册多个账号，可能会因为系统需要时间来更新数据或防止恶意注册而出现此提示，建议您等待一段时间后再试。
如果您已经尝试了上述方法仍然无法解决问题，建议您联系网易客服进行咨询，获取更专业的帮助。