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如果在京东上无法查看购买记录，可以尝试以下几种方法来解决。
1、检查登录状态：确保已经登录了正确的京东账号。
2、清除浏览器缓存：有时候浏览器的缓存可能会导致页面无法正常加载，可以尝试清除浏览器缓存后重新登录京东查看。
3、刷新页面：尝试刷新购买记录页面，看看是否能够加载出记录。
4、联系京东客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系京东客服寻求帮助，可以在京东官网上找到客服的联系方式，向客服提供订单号、支付时间等订单信息，以便客服能够更快地帮助解决问题。
5、检查购买时间：如果购买记录时间过长（比如超过半年或一年），有可能被京东的系统自动删除，这种情况无法恢复。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑是否有其他网络或设备问题导致无法正常查看购买记录，如果仍然担心订单记录问题，建议保持与京东客服的沟通，他们会提供更具体的建议和解决方案。