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在网购买笔记本时，问客服以下问题会帮助你更好地了解产品并做出决策。
1、笔记本的详细配置：包括处理器型号、内存容量、硬盘类型及容量、显卡性能等。
2、笔记本的型号和系列：确保你了解所购买的具体产品，以便研究其性能和特点。
3、笔记本的外观设计：包括尺寸、重量、颜色等，确保它符合你的需求和喜好。
4、售后服务政策：了解保修期限、售后服务内容以及售后服务的具体流程。
5、产品是否有现货：发货时间和物流方式，以便你了解产品到货的时间。
6、笔记本的键盘、触控板等输入设备的性能和使用体验。
7、屏幕分辨率、色域覆盖率和亮度等屏幕相关参数，以及屏幕是否易于产生眼部疲劳。
8、电池续航时间和充电速度。
9、散热性能如何，如果进行高强度的工作或游戏，笔记本是否能有效散热。
10、是否预装操作系统，以及是否提供系统恢复功能。
11、是否有任何优惠活动或赠品，以及优惠活动的具体时间和条件。
12、产品的详细包装和运输方式，以避免在运输过程中造成损坏。
13、如果可能的话，询问其他购买者的评价和使用体验。
这些问题可以帮助你更全面地了解你即将购买的笔记本，从而做出明智的决策。