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如果在尝试注册12306账号时，遇到提示手机号码已被注册的情况，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、确认手机号码是否真的是已经注册过：可以询问家人或朋友是否曾经使用过这个手机号码进行注册，确保是自己或亲友曾经注册过，避免误判。
2、使用找回密码功能：如果确认手机号码是被自己或亲友注册过，可以尝试通过找回密码的方式来找回账号，在登录页面选择“忘记密码”，然后根据提示进行操作。
3、联系客服：如果无法找回账号或确定不是自己的注册信息，可以联系12306客服进行咨询和申诉，他们会要求提供相关的身份验证信息，以便确认身份并解决问题。
4、尝试使用其他手机号码注册：如果不方便找回原有账号或联系客服，可以尝试使用其他手机号码进行注册。
无论采取哪种方法，都请确保提供的信息准确无误，以便顺利解决问题，如果涉及到身份验证，请准备好相关的证明文件以便客服核实身份，为了防止类似问题再次发生，建议使用未被注册过的手机号码进行注册，并确保记住自己的账号信息。