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如果苹果手机无法购买软件并需要退款，您可以尝试以下步骤。
1、检查账户设置和支付方式：确保您的苹果账户有足够的余额或已绑定有效的支付方式，如果您使用的是信用卡或第三方支付方式，请检查卡片是否过期或支付限额是否足够。
2、重启设备或刷新购买页面：有时候购买页面可能会出现卡顿或错误，尝试重启设备或刷新购买页面可能会解决问题。
3、联系苹果客服：如果以上方法无法解决问题，您可以联系苹果客服协助解决，您可以通过苹果官网或iTunes Store中的“联系我们”选项来联系客服。
关于退款，如果您已经购买了软件但想要退款，可以按照以下步骤进行：
1、打开iTunes Store或App Store，找到您购买的应用或软件的页面。
2、点击您的账户名称，然后选择“购买历史记录”。
3、找到您想要退款的应用或软件，点击它旁边的“报告问题”选项。
4、选择“请求退款”，然后按照提示填写相关信息并提交申请。
退款申请可能需要一段时间来处理，如果您的申请被批准，退款将会返回到您的原始支付方式中，如果您的申请被拒绝，您可以联系苹果客服寻求进一步的帮助。