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在抖音上购买东西后，如果遇到问题并寻求客服申诉，其效用取决于具体情况。
如果问题能够得到妥善解决，那么客服申诉是非常有用的，抖音平台会设立专门的客服团队来处理用户的投诉和纠纷，他们可以提供专业的咨询和帮助，解决用户遇到的问题。
如果遇到的问题较为复杂或者涉及到一些不可控因素，客服可能无法直接解决，商品存在欺诈、虚假宣传等问题，或者需要与商家进行进一步的沟通和协商，那么客服可能会提供一些指导和建议，但最终解决方案可能需要用户与商家或其他相关方面共同协商。
如果在抖音上遇到问题并需要申诉，向客服寻求帮助是一个很好的途径，具体问题的解决仍然取决于实际情况和多种因素，如果遇到无法解决的问题，建议用户保持耐心，并尝试多种途径来解决。