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如果在京东购买手机但未收到货物，但订单却显示已签收，这可能是快递信息有误或出现了其他问题。以下是解决这个问题的几个步骤。
1、及时联系京东客服：第一时间联系京东客服，告知他们订单情况，手机未收到却显示已签收。
2、查询物流信息：查看物流信息，了解最新的物流动态，看是否有快递员电话，尝试联系快递员获取更多信息。
3、申请退款或补寄：如果确认是快递方面的问题导致未收到货，可以请求京东客服进行退款或重新发货。
4、保留证据：保留与京东客服的聊天记录、物流信息截图等，作为证据。
5、等待处理：等待京东客服的处理结果，他们会根据实际情况给出解决方案。
6、投诉处理：如果以上步骤无法解决问题，可以向京东投诉该订单问题，要求他们给出合理的解决方案。
遇到这种情况，最重要的是及时与京东客服沟通并保留好相关证据，他们会根据实际情况协助你解决问题，请确保在收到货时仔细检查商品是否完好无损，如果商品在运输过程中出现问题，也可以与京东客服联系进行处理。