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如果在注册12306账号时遇到问题，可以尝试以下解决方法。

1、检查输入的信息是否正确：请确保您输入的姓名、证件号码、手机号码等关键信息准确无误，任何输入错误都可能导致注册失败。

2、清理浏览器缓存和Cookies：有时候浏览器的缓存和Cookies可能会导致注册出现问题，尝试清理浏览器缓存和Cookies后，重新打开12306网站进行注册。

3、检查网络连接：确保您的网络连接稳定，如果网络连接不稳定，可能会导致注册过程中断或失败。

4、尝试使用其他浏览器或设备：有时候浏览器或设备的问题也可能导致注册失败，您可以尝试使用其他浏览器或设备来注册。

5、避开高峰期注册：如果在高峰期进行注册，由于网络拥堵，可能会增加注册失败的概率，可以尝试在非高峰期进行注册。

6、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系12306的客服寻求帮助，他们可以提供更具体的指导和解决方案。

方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议寻求专业人士的帮助，请确保在官方网站上注册12306账号，以保护您的个人信息和安全。