在京东上购买商品后,如果已经申请退款但货物已经发货且尚未收到,可以采取以下步骤处理。
1、及时联系京东客服:告知他们你的情况,包括已经申请退款但收到了货物,他们会为你提供进一步的指导。
2、拒收包裹:如果包裹到达时选择拒收,包裹会被快递人员带回,在京东账户里申请退款,选择“仅退款”,退款会在一定时间内原路返回。
3、收到包裹但不影响二次销售的情况下退款:如果收到包裹后发现商品完好无损,可以选择申请退款,在京东账户里找到你的订单,选择“退货”并按照流程操作,按照指示填写所有必要的信息,确保包括退货原因、退款金额和退款方式等,然后等待京东客服审核你的退货申请,审核通过后,你可以按照提供的退货地址将商品寄回。
4、等待退款:一旦退货被签收,京东会开始处理退款,通常情况下,退款会在一定工作日内返回到原支付账户。
5、联系快递公司查询物流信息:如果货物一直在路上且时间过长,可以联系快递公司查询物流信息,看看货物是否出现了什么问题。
在整个过程中,请确保保存所有相关的订单信息和物流信息,以便客服查询和处理你的退款请求,如果在处理过程中遇到任何问题,都可以联系京东客服寻求帮助。