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如果在注册铁路12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、使用的手机号码或电子邮件可能已经被注册，可以尝试更换另一个手机号码或电子邮件进行注册。
2、尝试注册的账号名字可能有不合规的字符或者长度过长，请确认账号名字符合规范。
3、网络问题也可能导致注册失败，请检查网络连接是否正常，尝试切换网络或者稍等片刻再进行注册。
4、也有可能是系统服务器繁忙导致的，此时可以换一个时间段再进行尝试。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服，获取更专业的帮助和指导，完成注册后，就可以方便地登录查询列车时刻表、车票信息、办理购票、改签等业务了。