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苹果购买的内存不能使用的原因可能有以下几点。
1、购买的储存空间并非来自苹果官方渠道，而是来自第三方储存服务，这些第三方储存服务可能存在兼容性问题，导致无法在苹果设备上正常使用，建议通过苹果官方渠道购买储存空间。
2、设备版本不支持或系统版本不支持购买储存空间升级，某些较旧的设备或系统版本可能不支持通过购买来增加储存空间，这种情况下，建议更新设备或系统版本以获得更多储存空间。
3、未正确激活或配置储存空间服务，在购买后，需要按照苹果官方指南正确激活和配置储存空间服务，否则可能导致无法使用，建议仔细检查相关设置和激活步骤。
4、设备存储空间已满或其他系统问题导致无法识别储存空间升级，在这种情况下，需要清理设备存储空间或解决其他可能的系统问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服以获取更多帮助和指导，在进行任何操作之前，确保备份重要数据以防丢失。