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网上购买商品时，如果需要对商家进行投诉，可以按照以下步骤进行。
1、打开订单：打开购物平台上的订单详情页面，找到需要投诉的订单。
2、寻找投诉渠道：在订单详情页面，通常会有“投诉卖家”或“客服”等选项，点击这些选项进入投诉页面。
3、填写投诉内容：在投诉页面，详细描述遇到的问题，包括商品的质量问题、服务不满意等，提供相关证据，如照片、聊天记录等。
4、提交投诉：确认填写的内容无误后，提交投诉。
5、保存投诉记录：保存好投诉的详情和提交时间等信息，以备后续查询和跟进。
6、联系平台客服：如果商家没有回应或解决问题，可以直接联系购物平台的客服，寻求他们的帮助。
7、拨打维权热线：针对某些购物平台，还可以拨打消费者协会或政府的维权热线（如12315），进行投诉。
8、在社交媒体上曝光：如果以上方式都没有得到满意的解决，可以考虑在社交媒体上分享自己的经历，以引起公众关注，推动问题得到解决。
需要注意的是，在进行投诉时，要保持冷静和客观，避免情绪化的言辞，提供的证据要真实有效，有助于平台或相关部门了解问题并作出判断。
步骤适用于大多数购物平台，但不同平台的具体操作可能会有所不同，如果遇到特殊情况，建议咨询平台客服或相关部门。