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如果在注册12306时总是提示手机号已被注册，可能是由于以下几种情况导致的。
1、手机号确实已经被注册过：这种情况下，可以通过找回密码的方式来登录账号，在登录页面选择“忘记密码”，然后根据提示输入注册时填写的邮箱或手机号，系统会发送重置密码的链接或验证码，按照提示操作即可，如果仍无法找回密码，建议联系客服协助处理。
2、个人信息被他人误注册：如果确认自己的手机号从未注册过12306账号，那么可能是个人信息被他人误注册了，这种情况下，需要联系铁路客服人员，提供手机号码、身份证件号码等相关信息，以便客服人员协助核查并处理。
3、系统问题或网络延迟：有时候系统出现问题或网络延迟也可能导致这种情况发生，可以尝试刷新页面或稍后再试，看是否可以解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服人员寻求帮助，他们会根据具体情况提供解决方案，在注册时，要确保填写正确的个人信息和验证码，以免因填写错误导致注册失败。