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如果您的快手账号存在异常情况，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查账号状态：确认您的账号是否存在被封禁或其他限制状态，如果是，请按照快手平台的相关规定进行处理。
2、更改密码：如果您的账号存在异常登录或尝试非法获取账号的情况，建议您立即更改密码并加强密码强度。
3、联系客服：如果您无法确定问题的原因或无法自行解决问题，可以通过快手平台的客服渠道寻求帮助，您可以在快手应用内的“设置”或“帮助与反馈”中找到客服联系方式。
4、清理缓存和cookies：有时候账号异常可能是由于应用缓存或cookies的问题导致的，您可以尝试清理应用缓存和cookies后重新登录。
5、检查手机安全：确保您的手机没有被安装恶意软件或者遭受其他安全威胁，这些可能会导致您的账号出现异常。
6、遵守平台规定：确保您在使用快手平台时遵守相关规定，不要发布违规内容或进行违规行为，这有助于避免账号异常。
方法仅供参考，如果问题仍然存在，建议您直接联系快手平台的客服人员，他们可以提供更具体的帮助和解决方案。