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注册失败在铁路客户服务网站（即12306网站）上可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、身份信息重复注册：如果在注册时提示身份信息重复注册，可能是由于之前已经使用您的身份信息注册过账号，此时可以尝试找回原有账号的密码，或者联系客服协助处理。
2、邮箱或手机号被占用：如果系统提示您所使用的邮箱或手机号已被注册，可能是因为之前已经有人使用这些信息进行注册，在这种情况下，可以尝试更换其他邮箱或手机号进行注册。
3、注册信息不符合要求：请确保填写的注册信息准确无误，包括用户名（字母开头，不能是纯数字）、密码（密码格式有大小写字母和数字组成）、手机号码等信息的准确性，如果填写有误或不符合要求，会导致注册失败。
4、系统问题：有时由于系统维护或更新等原因，可能导致注册功能暂时无法使用，此时可以尝试稍后再进行注册，或者联系客服了解系统状态。
如果遇到以上问题仍然无法解决，建议直接联系铁路客户服务网站的客服人员，他们会提供更具体的指导和帮助，确保在官方网站上注册，避免在第三方平台上注册，以确保信息安全。