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如果您在注册支付宝时遇到提示说邮箱异常，可能有几个原因导致这种情况发生。以下是一些常见的原因和解决方法。
1、邮箱已被注册：如果您输入的邮箱地址已经被用于注册支付宝账户，您将无法再次使用该邮箱进行注册，您可以尝试使用其他邮箱地址进行注册，或者找回已注册支付宝账户的密码。
2、邮箱格式不正确：请确保您输入的邮箱地址格式正确，包括正确的域名和大小写字母。
3、邮箱存在问题：如果您使用的邮箱存在一些问题，例如无法接收邮件或邮件发送功能异常，可能会导致支付宝无法验证您的邮箱地址，您可以尝试更换其他邮箱进行注册，或者解决原有邮箱的问题。
4、系统问题：支付宝系统可能会出现一些故障或维护，导致注册出现问题，您可以稍后再试，或者联系支付宝客服寻求帮助。
如果您不确定具体原因，建议您联系支付宝客服，他们会根据您的具体情况给出更详细的解决方案，为了保障账户安全，建议您使用安全可靠的邮箱进行注册，并确保您的个人信息和联系方式准确无误。