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如果您购买的网盘会员没有到账，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查您的支付记录，确认您已经成功支付了会员费用。
2、确认支付渠道是否成功处理您的订单，如果您是通过第三方支付渠道购买的会员，您可以登录相应的支付账户，查看订单状态。
3、如果您的支付记录显示已经成功支付，但是会员仍然未到账，您可以联系网盘客服团队，他们可以帮助您查看订单状态并解决问题，您可以在网盘的帮助中心或官方网站找到客服联系方式。
4、如果您使用的是免费试用版后购买的会员，可能需要等待一段时间才能生效，有些网盘平台在免费试用期结束后需要一定时间才能将您升级为付费用户，您可以等待一段时间后再检查您的会员状态。
如果您尝试了以上步骤仍然无法解决问题，您可以考虑寻求其他解决方案，例如通过社交媒体平台联系网盘官方账号寻求帮助，或者寻求其他用户的帮助和建议，无论如何，确保您保留所有相关的支付和订单记录，以便更好地解决问题。