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在注册163邮箱时，如果遇到提示字母邮箱用户不存在的情况，可能有以下几个原因。
1、输入的邮箱地址不正确：请仔细检查您输入的邮箱地址是否准确无误，特别注意字母的大小写、特殊字符以及格式是否正确，常见的格式错误可能包括缺少“@”符号或域名错误等。
2、邮箱账号未被创建：如果您确定输入的邮箱地址是正确的，那么可能是因为该邮箱账号尚未被创建，您可以尝试重新注册一个账号，或者确认是否在其他地方（如网页版邮箱登录页面）已经注册过账号。
3、系统问题或网络延迟：有时由于系统维护、更新或网络延迟等原因，可能会导致注册时信息无法及时同步到服务器，您可以尝试刷新页面或稍后再试。
4、账号被误操作或异常锁定：如果您的账号因某些原因被锁定或封禁，您将无法使用，您可以联系163邮箱的客服人员，了解账号状态并解决问题。
如果您仍然无法解决问题，建议您直接联系163邮箱的客户服务，他们可以提供更详细的帮助和指导。