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在注册12306时收不到信息，可能有以下几种原因。
1、手机号码填写不正确：请检查填写的手机号码是否正确，确保没有漏掉或错输任何数字。
2、运营商网络问题：有时网络状况不佳可能导致接收延迟或无法接收验证码，可以尝试切换到其他网络环境，如切换到Wi-Fi或关闭Wi-Fi使用移动数据。
3、手机安全软件拦截：部分手机的安全软件可能将12306发送的短信验证码误判为垃圾短信并拦截，可以进入手机安全软件查看被拦截的短信，并将相关号码添加到白名单中。
4、手机欠费或停机：确保手机没有欠费或停机，确保能够正常接收短信。
5、系统服务器问题：可能由于系统服务器拥堵或故障导致短信发送延迟，可以稍等片刻再尝试获取验证码，或者尝试在人数较少的时间段进行注册。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系12306的客服寻求帮助，他们会提供更具体的解决方案。