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如果您无法进入苹果手机的购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。

1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。

2、重启设备：有时候重启设备可以解决一些临时的问题。

3、更新系统：确保您的苹果手机操作系统是最新版本。

4、检查账户：确保您使用的是正确的Apple ID账户，并且该账户没有出现问题。

5、尝试重新登录账户：在App Store或iTunes里尝试注销然后重新登录您的Apple ID账户。

6、使用iCloud备份恢复数据：如果您之前已经备份了购买记录，可以尝试通过iCloud恢复数据来解决这个问题。

如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系苹果官方客服寻求帮助，他们可能会要求您提供设备信息和其他相关信息以协助解决问题。

如果您在苹果在线商店购买的产品无法找到购买记录，可能是因为订单已经取消或者存在其他问题，在这种情况下，您需要联系苹果官方客服以获取更多信息和解决方案。