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如果您在外网上购买了手机号并需要退款，具体的退款流程可能因购买平台、服务商政策等因素而有所不同。以下是一般性的步骤和建议，供您参考。
1、了解退款政策：在购买手机号时，应了解相关平台的退款政策，一些平台可能提供无条件退款，而另一些平台则可能有特定的退款期限或条件。
2、查看购买详情：登录您购买手机号的平台或服务商的账户，查看订单详情页面，您可以找到有关退款的信息，如退款期限、退款方式等。
3、联系客服：如果您无法找到明确的退款信息或遇到退款问题，建议联系平台或服务商的客服部门，您可以通过在线聊天、电话、邮件等方式与客服人员沟通。
4、提供必要信息：在与客服人员沟通时，准备好提供您的订单号、购买日期、手机号等相关信息，以便客服人员能够更快地处理您的退款请求。
5、等待处理：一旦您提交了退款请求并提供了必要的信息，平台或服务商将开始处理您的请求，处理时间可能因平台或服务政策而异。
6、收到退款：如果您的退款请求被批准，平台或服务商将按照您提供的支付方式（如信用卡、支付宝等）进行退款，请注意查收相关通知和确认信息。
需要注意的是，不同的平台和服务商可能有不同的退款政策和流程，在申请退款前，请务必仔细阅读相关政策和条款，并确保按照正确的流程操作，如有任何疑问，建议咨询专业人士或相关机构的客服部门。