如果在京东上没收到购买的东西却收到了货,这可能是一个误会或者操作错误。可以按照以下步骤处理。
1、联系京东客服:联系平台的客服人员,向他们说明情况,提供订单信息和收到的货物信息,他们可以帮助查询订单状态,确认是否出现了错误。
2、检查订单记录:确认自己是否确实已经下单购买了这个物品,有时候可能因为误操作或者其他原因,导致误以为自己没有购买但实际上已经下单。
3、确认收货地址:确认收货地址是否准确,确保物品不是寄送到错误的地方,如果地址有误,及时联系京东客服进行更正。
4、拒收包裹:如果确认自己并未购买该物品,可以向快递员说明情况并拒收包裹,然后联系京东客服,告知拒收情况,以便他们处理后续事宜。
5、报告问题:如果经过上述步骤仍然无法解决问题,可以向京东平台报告问题,他们会对情况进行调查,并根据情况进行处理。
无论采取何种方式处理,都要保持冷静,不要急于做出决定,与京东客服保持良好的沟通,以便找到最合适的解决方案。