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如果在注册过程中遇到服务异常的提示，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤。

1、检查网络连接：确保您的网络连接稳定，尝试切换到其他Wi-Fi或数据网络，然后重新访问12123平台进行操作。

2、清除浏览器缓存和Cookies：有时候浏览器的缓存和Cookies问题可能导致服务异常，尝试清除浏览器缓存和Cookies后，重新访问平台注册。

3、检查输入信息：确保您输入的注册信息准确无误，包括姓名、身份证号、手机号等，任何输入错误都可能导致注册失败或出现异常提示。

4、等待一段时间再尝试：可能是由于系统繁忙或维护导致的服务异常，您可以等待一段时间，然后再次尝试注册。

5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系12123平台的客服人员，向他们咨询并寻求帮助，他们会根据您的具体情况提供解决方案。

如果问题持续存在，可能需要更深入地了解系统的具体情况才能找到解决方案，在这种情况下，最好的做法是联系专业的技术支持团队或客户服务部门，他们可以提供更具体的建议和解决方案。