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如果在注册、下载和安装网易邮箱（163邮箱的母公司）的手机应用时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查网络连接：确保您的手机已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、官方来源下载：确保从官方或可信的应用商店下载应用，如苹果手机的App Store或安卓手机的各大品牌应用商店。
3、尝试不同的下载方式：如果一种下载方式失败，尝试使用其他途径，比如浏览器直接访问网易邮箱官网下载。
4、存储空间：确保手机有足够的存储空间来下载和安装应用。
5、重启设备：有时简单的重启设备就可以解决一些未知的问题。
6、清除缓存和Cookie：有时候手机浏览器缓存或Cookie问题可能导致下载或注册失败，可以尝试清除浏览器的缓存和Cookie后重试。
7、更新操作系统和软件：确保您的手机操作系统和相关软件是最新版本，因为某些应用可能需要较新的系统版本才能安装和运行。
8、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以访问网易邮箱的官方网站，找到客服联系方式，向客服人员寻求帮助。
在尝试解决问题时，确保个人信息的安全，避免在不安全的网站或应用上注册或下载信息，希望这些建议能帮助您解决问题，如果问题依然无法解决，建议寻求专业技术人员的帮助。