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苹果的购买记录查询不到可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
查看账单发送的电子邮件，苹果会向用户的Apple ID邮箱发送购买记录的账单电子邮件，登录Apple ID账号邮箱，查看是否有相关的购买记录账单，如果找到了账单邮件，可以查看账单详情，确认购买的项目是否已经成功付款，如果没有找到邮件，可以检查邮件垃圾箱或过滤设置，确保没有将账单邮件误删或过滤掉。
方法二：检查购买的App是否绑定的是正确的Apple ID账号，确认登录的Apple ID账号与购买记录的账号是否一致，如果不确定账号是否正确，可以退出当前账号，尝试登录购买记录的账号，查看购买记录。
方法三：尝试联系苹果客服寻求帮助，如果以上方法都无法解决问题，可以联系苹果客服寻求帮助，在苹果官网找到客服联系方式，向客服人员说明情况并提供相关信息，例如订单号、购买日期等，客服人员会尽力协助查询购买记录。
还可以尝试以下方法：
1、在iTunes中查看已购项目：在电脑上打开iTunes软件，登录Apple ID账号，点击账户图标进入账户页面，点击“查看我的账户”，在账户设置页面中点击“购买历史记录”，查看已购项目的记录，如果在iTunes上购买了项目但没有收到收据电子邮件通知，可以尝试重新登录Apple ID账号并刷新页面。
2、检查邮箱垃圾邮件箱：有时候账单邮件可能被误送到垃圾邮件箱中，可以检查一下垃圾邮件箱中是否有相关的邮件。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服获得更多帮助和指导。