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如果在注册12306账号时遇到信息无法通过的问题，可能有以下几种原因。
1、个人信息填写错误：请检查填写的信息是否准确无误，包括用户名、密码、身份证号码、手机号码等，特别是身份证号码和姓名，必须确保与身份证上的信息完全一致。
2、系统问题：有时候系统可能会出现故障或者维护，导致注册信息无法被正确接收和处理，可以尝试稍后再次注册，或者联系客服寻求帮助。
3、网络安全问题：如果网络连接不稳定或者处于不安全的环境中，也可能导致注册失败，请确保你的网络环境良好，并且确保你的网络连接不会泄露你的个人信息。
4、账号问题：如果你已经拥有一个账号，并且正在尝试用新的信息注册，那么你可能需要先用原账号登录，然后进行相关操作，而不是重新注册，如果你之前注册的账号因为某些原因被禁用或注销，也可能导致新的注册申请无法通过。
如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系12306的客服人员，他们可以提供更具体的帮助和建议。