如果消费者在网购过程中购买到假货，可以采取以下步骤进行索赔。
1、收集证据：包括购买商品时的订单详情、商品照片、与卖家的聊天记录等，如果可能的话，还可以要求卖家提供正品证明或相关证明文件。
2、联系卖家：首先尝试与卖家沟通，说明购买到假货的情况，并要求退货退款或赔偿。
3、投诉平台介入：如果与卖家沟通无果，可以向购物平台投诉，并提供相关证据，许多网购平台有完善的维权机制，会帮助消费者处理此类问题。
4、拨打消费者热线：如果平台介入后仍未得到满意的结果，可以考虑拨打当地的消费者热线（如12315）进行投诉。
5、寻求法律途径：如果上述方法均无法解决问题，可以寻求法律帮助，向法院提起诉讼，要求卖家赔偿损失。
至于赔偿金额，一般是根据商品的实际损失来决定的，除了退货退款外，还可以要求卖家承担物流费用、额外费用等，如果卖家存在欺诈行为，还可以要求卖家承担惩罚性赔偿，如果无法确定具体金额，可以要求卖家进行全额赔偿或协商达成赔偿协议。
建议仅供参考，具体操作可能因情况而异，如有需要，消费者可以咨询专业律师以获取更准确的建议。
