闲鱼平台提供客服介入的服务，当在闲鱼上购物遇到问题，可以通过客服介入解决纠纷和投诉。以下是具体的操作步骤。
1、打开闲鱼APP或网站，进入“我的闲鱼”，点击“帮助与客服”选项。
2、在新页面选择需要介入的订单，根据实际情况选择“在线客服”或“自助服务”通道，如果选择在线客服，会直接进入客服介入界面；如果选择自助服务，可以查看常见问题解决方案或继续联系客服。
3、描述遇到的问题并等待客服回应，客服会核实订单详情，并尽力协调解决问题，如果卖家或买家存在违规行为，客服可能会采取相应的处理措施。
投诉方法：
1、在订单详情页面，点击右上角的“...”图标，然后选择“举报”选项。
2、选择投诉原因，比如商品质量问题、卖家态度问题等，并附上相关证据，如聊天记录、商品图片等。
3、提交投诉后，闲鱼平台会审核并处理，如果投诉内容属实且严重，平台会对卖家采取相应的处罚措施。
需要注意的是，虽然客服可以介入并提供解决方案，但最终的决策权在于平台，如果纠纷双方提供的证据不足以让平台做出明确的判断，那么可能会无法完全满足个人诉求，如果遇到复杂问题，建议寻求法律援助或咨询相关部门。
