当买家在闲鱼上购买商品后收到货但遇到卖家不同意退货退款申请的情况时,可以采取以下方法解决问题。
1、与卖家再次沟通:再次尝试与卖家沟通,了解为什么不同意退货退款的原因,并尝试解决问题,有时候卖家可能有特殊原因或误解,通过沟通可以达成一致。
2、申请平台介入:如果与卖家的沟通无果,可以在闲鱼平台上申请客服介入,在申请时提供相关证据,如商品照片、聊天记录等,以证明自己的权益,闲鱼客服会根据双方提供的证据进行裁决。
3、投诉举报:如果认为卖家的行为违反了平台规定或存在欺诈行为,可以向闲鱼平台投诉举报,在投诉时提供相关证据,让平台对卖家进行调查处理。
4、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果以上方法无法解决问题,可以向当地的消费者权益保护机构寻求帮助,他们可以提供咨询、投诉和调解服务,帮助解决消费纠纷。
作为买家,在遇到卖家不同意退货退款的情况时,应保持冷静并采取合适的措施解决问题,建议在购买前仔细阅读卖家发布的商品信息、交易规则等,避免发生不必要的纠纷。