如果在闲鱼上申请退款但卖家不发货,您可以采取以下步骤。
1、联系卖家:首先尝试与卖家沟通,了解他们不发货的具体原因,可能是由于某些特殊原因导致了延迟发货,或者他们可能忘记了,在这种情况下,友好的沟通可能会解决问题。
2、申请平台介入:如果卖家没有回应或者拒绝退款申请,您可以申请平台介入处理,在闲鱼的退款申请页面,选择“申请客服介入处理”,填写相关描述和证据后提交,闲鱼客服会审核您的申请并尝试解决纠纷。
3、等待审核结果:提交申请后,您需要等待客服的审核结果,客服会依据您提供的证据和闲鱼的规则来判断责任归属,并给出相应的解决方案。
4、寻求帮助:如果以上步骤无法解决问题,您可以联系闲鱼的客服热线或者在闲鱼平台上寻求帮助,他们可以提供更详细的指导和帮助。
5、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者违反了平台规则,您可以向闲鱼投诉举报,在闲鱼平台上,有专门的投诉举报通道供用户使用。
无论采取哪种方式,建议您都保留好相关证据,如订单详情、聊天记录和退款申请记录等,以便在需要时提供证明,也建议您在购买前了解清楚卖家的信誉和商品情况,以降低纠纷的风险。