如果你在闲鱼上发起了退款请求,但卖家不同意,你可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、与卖家沟通:再次与卖家沟通,了解为什么不同意退款,有时候可能存在误解或卖家有一些特殊的情况,通过沟通,双方可能能找到解决问题的方法。
2、提供证据:如果你提供的退款理由充分并且提供了充足的证据(比如商品与描述不符、质量问题等),可以在退款的申请中附上相关证据图片或视频,这样有助于闲鱼小法庭的评审人员更好地理解你的请求。
3、寻求平台帮助:如果与卖家沟通无果,你可以在闲鱼平台上寻求帮助,可以联系闲鱼的客服,向他们说明情况,并提供相关证据,他们可能会协助你与卖家沟通或提供进一步的解决方案。
4、发起投诉:如果以上方法都没有得到满意的解决,你可以在闲鱼平台上发起投诉,填写投诉表格时,详细说明问题并提供相关证据,闲鱼平台会对此进行调查,并尽力帮助你解决问题。
5、等待裁决:在发起退款申请和投诉后,需要等待闲鱼平台的裁决,他们会根据双方提供的证据和情况来做出决定,请耐心等待,并随时关注通知。
6、司法途径:如果问题无法通过平台解决,你还可以考虑通过司法途径解决纠纷,可以咨询当地的消费者协会或律师,了解相关法律规定并采取进一步的行动。
在解决问题的过程中,保持冷静和理性,避免情绪化的言辞和行为,保留好所有相关的证据和记录,以便在需要时提供证明。