如果在淘宝上买东西时遇到账号出错的情况，可能有以下几种原因和解决方法。
1、账号或密码输入错误：请仔细检查您输入的账号和密码是否正确，如果不确定密码是否正确，可以尝试重置密码，账号名区分大小写。
2、账户异常：如果您的账户存在异常，也可能导致无法登录，在这种情况下，建议您联系淘宝客服，了解账户状态并解决问题。
3、网络问题：如果您的网络连接不稳定或存在其他问题，也可能导致登录失败，请尝试切换到其他网络环境，或者等待网络状况改善后再次尝试登录。
4、系统维护或更新：淘宝平台可能会进行定期的系统维护或更新，这可能会导致暂时无法登录，在这种情况下，您可以稍后再试，或者联系淘宝客服了解维护或更新的进度。
5、账号安全问题：如果您的账户出现安全问题，例如被冻结或限制登录，您需要联系淘宝客服协助解决，他们可能需要您提供一些验证信息来确认您的身份，然后协助您恢复账户。
无论哪种情况，建议您直接联系淘宝客服以获得更详细的帮助和解决方案，为了保护您的账户安全，请确保您的账号和密码安全，不要与其他人共享账户信息，并定期检查账户安全设置。
