如果您在苹果手机上购买了付费软件并希望取消订阅或退款，但遇到了问题，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查订阅管理：
进入“设置”，找到“iTunes Store与App Store”选项。
点击“Apple ID”，选择“查看Apple ID”，此时可能需要输入Apple ID的密码或进行面部识别/指纹识别。
在账户设置中找到“订阅”选项，这里会显示所有订阅中的服务，可以选中想要取消订阅的项目进行取消。
2、联系苹果客服：如果直接在订阅中无法取消或遇到其他问题，可以考虑联系苹果客服寻求帮助，进入苹果官网，寻找客服联系方式，例如电话、在线聊天或邮件等，详细解释您的情况，并要求取消订阅或退款。
3、使用iTunes：在电脑上打开iTunes，登录Apple ID账户，进入账户设置，找到订阅选项并取消相关软件的订阅。
4、检查购买记录：有时购买记录可能出现了延迟，进入Apple Store应用，查看购买记录，找到想要取消的购买项目并尝试取消或申请退款。
5、关注退款政策：苹果有自己的退款政策，需要在购买后的合理期限内提出退款请求，如果是因为软件存在问题或其他非个人原因需要退款，可以详细了解苹果的退款政策并据此提出请求。
如果以上方法都无法解决问题，建议多次联系苹果客服并寻求其他用户的经验分享，不同情况下具体的操作步骤可能略有不同，需要根据自己的实际情况灵活调整。
