如果您在京东购买的东西没有收到货,但是不小心确认了收货,您可以按照以下步骤操作。
1、立即联系卖家:您可以联系卖家说明情况,询问是否发货、物流情况等信息,如果卖家表示已经发货,您可以要求其提供物流单号以便查询物流信息。
2、查询物流信息:如果卖家提供了物流单号,您可以登录京东网站或者京东APP,在“我的订单”里查询物流信息,看看货物到了哪个位置,是否因为物流原因造成未收到货。
3、申请售后:如果您发现订单存在问题(如未收到货),您可以直接在京东网站上申请售后,选择“退货”或“退款”,然后填写相关信息,提交申请。
4、联系京东客服:如果您无法联系到卖家或者卖家没有及时处理您的售后申请,您可以联系京东客服,在京东网站上或者京东APP里,可以找到客服的联系方式。
5、保留证据:在整个过程中,建议您保留所有相关的订单信息、物流信息、交流记录等,以备不时之需。
如果您已经确认了收货,但是实际上并未收到货物,京东会根据具体情况来帮您解决问题,一般情况下,他们会对卖家进行调查,并根据结果来给您合理的解决方案,即使您不小心确认了收货,也不必过于担心,只要及时联系京东客服并说明情况,他们会尽力帮您解决问题。