如果在京东购买手机但没有收到货物，可以采取以下步骤。
1、第一时间联系京东客服，确认订单状态和配送详情，可能存在延迟配送或者物流信息未及时更新等情况，这时可以详细了解订单当前的位置和预计送达时间。
2、确认订单状态正常，但还是未收到货，可以点击订单详情页面的“申请售后”进行投诉，在投诉理由中选择“未收到货”，并附上相关证据，如订单详情、物流信息等，京东会根据具体情况进行处理。
3、如果收到货后发现商品有问题或者有损坏，也可以申请售后维修或者退换货服务，在京东平台上，售后服务相对完善，可以保障消费者的权益。
4、如果以上步骤无法解决问题，或者发现存在欺诈行为，可以向消费者协会投诉或者向公安机关报案，保留与商家的聊天记录和订单详情作为证据。
如果在京东购买手机未收到货，应该及时联系京东客服并详细描述问题，寻求解决方案，保留相关证据以备不时之需。
