在公众号上购买商品但未收到货物时,是否可以退款取决于多个因素。
需要查看购买时的条款和条件,了解商家的退款政策以及是否有关于发货时间的明确说明,如果商家有明确的退款政策并且未按时发货,那么通常可以要求退款。
如果与商家无法就退款问题达成一致,还可以联系公众号平台客服协助处理,还可以考虑通过法律途径解决争议,例如向消费者协会或相关部门投诉。
但请注意,具体的退款政策和适用法规可能因地区、国家和购买平台的不同而有所差异,建议在具体情况下多方面了解和咨询,如果在公众号购买商品后没有收到货物,应该及时与商家或公众号平台客服联系,寻求解决方案。