如果在京东买东西显示签收但没有收到货物,可以采取以下措施。
1、及时联系京东客服:第一时间联系京东客服,说明情况并查询订单的具体情况。
2、确认订单状态:查看订单状态,是否因为系统故障或其他原因导致的误签,如果订单状态正常,可以要求京东客服提供物流信息,查看货物位置。
3、申请退款或补寄:如果确认没有收到货物,可以联系京东客服申请退款或补寄,京东客服会根据具体情况进行处理,如果是京东快递的问题,一般会进行补寄或者退款。
4、联系快递公司:如果货物是由快递公司配送的,可以联系快递公司客服,查询货物的配送情况,有时候货物可能被误投或者遗失在配送途中,快递公司可以协助解决。
5、保留证据:在解决问题的过程中,要保留好订单信息、物流信息、聊天记录等相关证据,如果后续需要投诉或者仲裁,这些证据会有帮助。
6、投诉维权:如果以上方法无法解决问题,可以向京东投诉并要求维权,京东会根据相关规定进行处理,保障消费者的权益。
遇到此类问题要及时联系京东客服并保留相关证据,以便维护自己的合法权益。