如果在公众号购买商品后遇到不发货的情况，您可以尝试以下步骤解决问题。
1、联系卖家：第一时间联系卖家，询问订单状态及发货情况，看是否有任何特殊原因导致订单延迟或无法发货，这可能是物流问题或其他暂时的问题，卖家可能正在积极解决。
2、在公众号内寻找客服：很多公众号会提供客服支持，你可以在公众号的菜单栏或者订单详情页找到客服入口，向他们反映你的问题。
3、使用公众号投诉功能：如果卖家无法解决问题，或者你对卖家的回应不满意，可以使用公众号的投诉功能，一般公众号内会有“投诉与反馈”之类的选项。
4、利用订单信息投诉平台：如果卖家不积极回应你的投诉，你可以使用订单信息在相关的消费者投诉平台进行投诉，例如黑猫投诉等。
5、寻求法律援助：如果您觉得自己的权益受到侵害，例如卖家存在欺诈行为等，您可以寻求法律援助，咨询律师或相关法律机构，了解您的权益和可能的法律途径。
6、社交媒体曝光：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑在社交媒体上分享您的经历，这可能会给卖家带来压力，促使其解决问题。
无论采取哪种方式，建议您都保留好相关的订单信息、交流记录等证据，以便在需要时证明自己的权益，购物时建议选择信誉良好的卖家，并尽量选择有保障的交易方式。
