如果在京东购买的商品记录不见了,但手中有发票,一般来说是可以进行退换货的。
发票作为购买商品的凭证,可以作为退换货的重要依据,不过,为了确保顺利退换货,建议联系京东的客服,告知具体情况,并提供发票的照片或扫描件,证明购买的事实。
客服会根据实际情况评估是否支持退换货,如果能提供充分的证据证明是京东的商品并确实存在质量问题,大部分情况下是可以获得退换货服务的。
但请注意,退换货的具体政策可能会因商品类型、购买时间、发票时间等因素而有所不同,在联系客服之前,建议查看京东的退换货政策,了解其相关规定。
仅供参考,如有任何疑问,建议直接联系京东的客服以获得最准确的答案。