如果在购买苹果产品时遇到购买失败但已被扣款的情况，建议采取以下步骤解决问题。
1、联系苹果客服：可以通过苹果官网的“技术支持”页面，选择对应的问题类别，然后联系客服，向他们说明购买失败但扣款的情况，他们会协助解决。
2、检查账户状态：登录苹果账户，检查账户状态是否正常，如果账户出现异常，可能导致购买失败，如有需要，可以联系客服协助处理账户问题。
3、核对支付方式：确保使用的支付方式（如信用卡、支付宝等）没有问题，且余额充足，如果支付方式出现问题，可能导致购买失败，更新或更换支付方式后，再次尝试购买。
4、检查订单状态：在苹果官网查看订单状态，了解订单的具体情况，如果订单处于待处理状态，可以等待一段时间，如果长时间没有变化，可以联系客服处理。
5、申请退款：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑申请退款，在苹果官网的“报告问题”页面，选择相应的订单，然后按照提示提交退款申请，客服会审核并处理申请。
步骤有助于解决购买失败但已扣款的问题，如果问题仍未得到解决，建议保存相关订单信息和扣款证据，寻求法律援助。
