在公众号上买东西退款的方式可能会因不同的公众号和支付渠道而有所不同，以下是一般的退款流程。
1、联系商家：需要联系卖家的公众号客服，可以通过公众号内的客服入口或者商家的联系方式（如电话、邮件等）与商家取得联系，并说明退款的原因。
2、提供购买信息：提供购买时使用的支付方式、交易号、订单号等购买信息，以便商家核实订单。
3、等待处理：等待商家处理退款申请，通常情况下商家会在24小时内处理，如果商家同意退款，你需要按照商家的要求进行操作，如填写退款申请表等。
4、填写退款申请：进入公众号商城的“订单管理”页面，找到需要退款的订单，点击“申请退款”按钮，填写退款相关信息（如退款金额、退款原因等）。
5、等待审核：提交退款申请后，等待商家审核，审核通过后，退款金额将原路退回你的支付账户中。
不同的公众号和支付渠道可能有不同的退款政策和流程，有些商家可能不支持退款或者需要一定的退款条件，如果遇到退款问题无法解决，可以向公众平台的客服咨询，无论何时，请确保你拥有所有必要的信息和证据来支持你的退款请求。
