如果在京东购物时遇到订单异常的情况，可以采取以下步骤来解决。
1、核实订单详情：仔细核对订单信息，确保所购买的商品、数量、价格等无误。
2、联系京东客服：如果确认订单异常，可以第一时间联系京东客服，可以通过京东官网上的在线客服、电话客服或者京东APP内的客服咨询，向他们说明订单异常情况，并提供订单编号、购买商品信息等相关信息。
3、等待系统更新：有时订单异常可能是由于系统更新或维护导致的，在这种情况下，可以等待一段时间，再尝试查看订单状态是否恢复正常。
4、检查支付方式：确认绑定的支付方式是否有足够的余额进行支付，或者是否因为其他支付问题导致订单异常。
5、尝试重新下单：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重新下单购买相同的商品。
6、保留证据：在解决问题的过程中，请保留所有相关的订单信息、聊天记录等，以备不时之需。
7、投诉处理：如果以上方法均无法解决问题，且认为自己的权益受到侵害，可以考虑向京东投诉，可以通过京东官网上的投诉渠道进行投诉，并提供相关证据。
无论采取哪种方法，都请保持耐心和理性，以便更好地解决问题，购物时建议选择在信誉良好的商家购买，确保购物安全。
