闲鱼买家收到货后申请退款但不退货的情况,可以尝试以下处理方式。
1、与买家进行沟通:了解买家申请退款的原因,看是否可以协商解决,如果买家只是临时反悔或误操作,可以尽量说服买家保留货物并撤销退款申请,如果确实存在商品问题,尽量协商部分退款或协商解决其他方案。
2、拒绝退款申请:如果认为买家是无理由退货或者有其他不正当目的,可以在平台上拒绝退款申请,拒绝时需要选择恰当的拒绝理由,并准备好相应的证据或说明,以便平台介入处理时能够有力地证明自己的观点。
3、申请平台介入:如果与买家沟通或拒绝退款申请后,买家仍然坚持退款并继续申请,可以请求闲鱼平台介入处理,在平台介入处理时,需要提供相关的证据和说明,以便平台能够公正地判断并做出合理的处理。
4、报警或寻求法律帮助:如果买家存在欺诈行为或其他违法行为,可以报警或寻求法律帮助,如果买家收到货后故意损坏商品并申请退款不退货,这属于违法行为,可以采取法律手段维护自己的权益。
需要注意的是,无论采取哪种方式处理,都需要保持冷静、理性地处理问题,避免情绪化的决策和言语冲突,也需要遵守平台的规定和法律法规,确保自己的权益得到合法保护,如有需要,建议咨询专业律师的意见。