如果在公众号购买商品后遇到不发货的情况，可以采取以下步骤进行投诉。
1、与公众号客服沟通：可以尝试联系公众号的客服，询问订单的情况，了解是否因为特殊原因（如库存、物流等）导致订单延迟发货，有时候可能是误会或者暂时的技术问题。
2、查看购买时的渠道：如果是在像京东、淘宝等电商平台上的公众号购买商品，通常可以直接在平台上联系客服或者进行投诉。
3、投诉公众号：如果与公众号客服沟通无果，可以在公众号的相关设置页面找到投诉渠道进行投诉。
4、向相关平台投诉：如果公众号所属的平台有专门的投诉渠道（例如微信开放平台、网络交易平台等），也可以向这些平台提交投诉。
5、寻求消费者权益保护机构的帮助：如果以上步骤无法解决问题，可以向当地的消费者权益保护机构（如消费者协会、消费者委员会等）寻求帮助，他们可以提供专业的建议和解决方案。
6、提交法律诉讼：如果涉及金额较大或者问题严重，还可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。
投诉时，请确保提供详细的订单信息、沟通记录以及任何与问题相关的证据，这有助于加快解决问题的速度，及时采取行动是非常重要的，不要拖延太久，以免超过法定的维权期限。
建议仅供参考，如果问题仍未得到解决，建议寻求专业法律人士的帮助。
