在公众号购买商品后，如果需要退款，可以按照以下步骤操作，同时要注意确保安全性。
1、查看公众号的退款政策：不同的公众号可能有不同的退款政策，所以在申请退款前，先了解该公众号的退款规则。
2、联系公众号客服：通过公众号的客服渠道（例如客服微信、在线聊天窗口等）与公众号客服取得联系，说明购买商品后需要退款的原因。
3、提供购买信息和证明：根据公众号客服的要求，提供购买商品的相关信息（例如订单号、支付时间等）以及相应的证明（例如照片、视频等）。
4、等待审核和处理：提交退款申请后，等待公众号客服审核和处理，如果审核通过，公众号会按照其退款政策进行相应的退款操作。
5、确认退款：关注自己的支付账户，确认退款是否到账。
至于安全性问题，要确保在正规的公众号购买商品，不要轻易在不明来源或者信誉不好的公众号购物，注意以下几点以确保安全：
1、确认公众号的真实性：查看公众号的认证信息，确保是官方或信誉良好的公众号。
2、注意支付安全：在支付过程中，确保是在安全的支付环境下进行，避免在非官方链接或页面进行支付。
3、查看其他用户评价：在购买前，可以查看其他用户在公众号上的评价，了解该公众号的信誉和口碑。
4、保留相关证据：保留购买记录、聊天记录、支付凭证等证据，以便在需要时提供证明。
只要在正规的公众号购买商品，并按照正规流程申请退款，一般是安全的，如有任何疑虑，建议及时与公众号客服沟通。
