如果在京东购买商品后一直未发货，可以采取以下步骤解决问题。
1、联系京东客服：可以与京东客服联系，了解订单状态并询问未发货的原因，可以通过在线聊天、电话、邮件等方式联系客服，并尽可能提供订单编号和具体的购买信息以便客服查询。
2、申请退款：如果联系客服后得知订单无法发货或商家无法给出明确的发货时间，可以考虑申请退款，在京东平台上，可以申请退款并说明原因，平台会根据相关规定处理。
3、投诉商家：如果商家拒绝退款或者无法解决问题，可以向京东投诉商家，在京东平台上，可以通过投诉功能提交投诉并提供相关证据，京东会根据相关规定进行调查处理。
4、寻求消费者权益保护机构的帮助：如果以上方法均无法解决问题，可以向当地的消费者权益保护机构寻求帮助，提供相关证据和情况说明，他们会协助解决纠纷。
无论采取哪种方式解决问题，建议保留好订单编号、购买记录、与商家的沟通记录等相关证据，以便在处理纠纷时提供证明，也建议尽量选择信誉度高、口碑良好的商家购买商品。
