在闲鱼上,如果卖家收到退货后不同意退款,可以采取以下步骤解决问题。
1、与卖家再次协商:首先可以尝试与卖家再次沟通,了解为什么不同意退款,有时候可能是双方的信息没有传递清楚或者存在误解。
2、查看退货政策:确保自己符合闲鱼的退货政策,包括退货的时间和方式等,如果自己的操作符合政策,就可以更有力地要求退款。
3、联系闲鱼客服:如果与卖家沟通无果,可以选择联系闲鱼的客服,向他们说明情况并提供证据,例如商品照片、退货物流信息等,闲鱼客服会根据政策进行协调。
4、寻求平台投诉途径:如果以上方法仍然无法解决问题,可以通过闲鱼的投诉途径进行投诉,在闲鱼平台上,通常有专门的投诉渠道来处理此类问题。
5、寻求法律帮助:如果问题依然无法解决,还可以寻求法律帮助,咨询律师或相关机构,了解自己的权益并寻求进一步的解决方案。
在整个过程中,确保保留所有相关的证据和记录,包括与卖家的聊天记录、退货的物流信息、商品照片等,这些证据将有助于证明自己的权益。
建议仅供参考,建议根据实际情况选择合适的方式解决问题,在购物过程中,尽量选择信誉度高的卖家购物,以减少此类问题的发生。